時(shí)間進(jìn)入2001年4月,國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在經(jīng)過(guò)年初的短暫沉寂后,再次因?yàn)闃?lè)購(gòu)網(wǎng)的一次重大升級(jí)而掀起了滔天巨浪。
此前,包括8848、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在內(nèi)的其他電商平臺(tái),在樂(lè)購(gòu)網(wǎng)憑借自營(yíng)模式、陸氏一卡通支付、通達(dá)物流配送和陸氏旗艦店自提點(diǎn)構(gòu)建的強(qiáng)大壁壘面前,只能艱難地在其他細(xì)分市場(chǎng)尋求生存空間。
他們普遍判斷,樂(lè)購(gòu)網(wǎng)將會(huì)繼續(xù)深耕和鞏固其強(qiáng)大的自營(yíng)體系,這給他們留下了寶貴的時(shí)間窗口去布局和推廣各自的C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)平臺(tái)模式,試圖通過(guò)吸引中小賣家來(lái)構(gòu)筑差異化優(yōu)勢(shì)。
然而,就在4月10日,一個(gè)看似平常的日子,樂(lè)購(gòu)網(wǎng)在未經(jīng)大規(guī)模預(yù)告的情況下,進(jìn)行了全面的版本升級(jí)。
當(dāng)用戶們像往常一樣打開(kāi)樂(lè)購(gòu)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)時(shí),發(fā)現(xiàn)首頁(yè)界面進(jìn)行了優(yōu)化,變得更加簡(jiǎn)潔明了。
而最引人注目的,是導(dǎo)航欄上除了原有的“樂(lè)購(gòu)自營(yíng)”外,赫然新增了“品牌旗艦店”、“企業(yè)店”、“個(gè)體店”三大全新板塊。
升級(jí)公告用醒目的字體寫(xiě)著:“樂(lè)購(gòu)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái),誠(chéng)邀天下商家!無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人,均可免費(fèi)入駐,售賣合法商品,共享電商紅利!”
這一下,整個(gè)電商圈,乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都炸開(kāi)了鍋。
免費(fèi)入駐,不僅僅是免收開(kāi)店費(fèi),甚至連交易傭金都不收!
這意味著,賣家在樂(lè)購(gòu)網(wǎng)上賣東西,幾乎沒(méi)有任何平臺(tái)成本。
公告里唯一提到的收費(fèi)項(xiàng),是“技術(shù)輔導(dǎo)費(fèi)”——只有當(dāng)賣家自己無(wú)法完成商品拍照、圖片處理、文案撰寫(xiě)、上架流程等操作,需要樂(lè)購(gòu)網(wǎng)提供技術(shù)輔導(dǎo)時(shí),才會(huì)象征性地收取少量費(fèi)用。
更讓其他電商平臺(tái)感到絕望的是樂(lè)購(gòu)網(wǎng)配套推出的物流政策。
公告明確:通達(dá)物流將以“戰(zhàn)略合作價(jià)”為所有平臺(tái)賣家提供極低價(jià)格的發(fā)貨服務(wù)。
只要賣家選擇使用通達(dá)物流,并同意店鋪內(nèi)商品“全場(chǎng)包郵”,就能享受到這份堪比內(nèi)部?jī)r(jià)的優(yōu)惠。
樂(lè)購(gòu)網(wǎng)利用自身龐大的單量,硬生生將快遞價(jià)格打到了此時(shí)其他物流公司根本無(wú)法企及的低點(diǎn)。
“這還怎么玩?!”易趣網(wǎng)的創(chuàng)始人之一,在辦公室里看到樂(lè)購(gòu)網(wǎng)的升級(jí)公告后,忍不住失聲喊道,臉上寫(xiě)滿了絕望。
他們平臺(tái)為了吸引賣家,雖然也免了開(kāi)店費(fèi),但交易傭金是主要收入來(lái)源。
為了維持物流體驗(yàn),他們也在補(bǔ)貼快遞費(fèi),但成本遠(yuǎn)高于通達(dá)物流給樂(lè)購(gòu)網(wǎng)賣家的“戰(zhàn)略價(jià)”。畢竟,通達(dá)物流是陸氏集團(tuán)自有產(chǎn)業(yè)。
樂(lè)購(gòu)網(wǎng)這一手“免傭金”+“超低物流價(jià)”組合拳,直接擊穿了他們賴以生存的商業(yè)模式。
背靠著陸氏一卡通的便捷支付、飛訊QQ的龐大用戶流量(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)入口就在QQ面板上)、以及遍布全國(guó)主要城市的陸氏旗艦店和通達(dá)物流點(diǎn)作為自提點(diǎn),樂(lè)購(gòu)網(wǎng)在電商最核心的“人、貨、場(chǎng)”以及支付、物流環(huán)節(jié),構(gòu)建了完全不屬于這個(gè)時(shí)代的碾壓性優(yōu)勢(shì)。
此前樂(lè)購(gòu)網(wǎng)只做自營(yíng),雖然強(qiáng)大,但畢竟商品種類和數(shù)量有限,其他電商平臺(tái)還能在長(zhǎng)尾商品、二手物品、低價(jià)山寨商品等領(lǐng)域找到喘息之機(jī)。
現(xiàn)在,樂(lè)購(gòu)網(wǎng)全面開(kāi)放第三方店鋪,等于是一艘航空母艦帶著無(wú)數(shù)的巡洋艦、驅(qū)逐艦一起開(kāi)進(jìn)了原本就不算寬闊的電商海域。
更讓業(yè)內(nèi)人士看不懂的是,樂(lè)購(gòu)網(wǎng)對(duì)于第三方賣家的管理,似乎采取了某種程度的“放任”態(tài)度。
除了對(duì)“品牌旗艦店”(特別是知名品牌授權(quán)店)會(huì)收取一筆數(shù)額不等的“打假保證金”,以防備可能的假貨糾紛外,對(duì)于大量的企業(yè)店和個(gè)體店,只要提交的資質(zhì)文件表面上符合要求,賣什么商品,樂(lè)購(gòu)網(wǎng)基本不做前置審核。
哪怕是明顯帶有“山寨”痕跡的商品,比如印著“阿迪達(dá)斯”三個(gè)字但圖標(biāo)是個(gè)胖企鵝的運(yùn)動(dòng)服,或者包裝酷似“康師傅”的“康帥傅”方便面,只要不是被品牌方直接投訴,平臺(tái)似乎就睜一只眼閉一只眼。
這種策略,在內(nèi)部也引發(fā)過(guò)一些討論,有高管擔(dān)心會(huì)影響樂(lè)購(gòu)自營(yíng)的品牌形象。
但在一次內(nèi)部高層電話會(huì)議上,陸家貴一錘定音:“現(xiàn)階段,華國(guó)電商的主要矛盾,是人民群眾日益增長(zhǎng)的、對(duì)豐富多樣低價(jià)商品的需求,與線下渠道昂貴、選擇有限的矛盾。我們先解決‘有沒(méi)有’,再解決‘好不好’。”
“水至清則無(wú)魚(yú),先把池塘做大,把水?dāng)嚮睢!?/p>
“我們的自營(yíng)業(yè)務(wù),靠的是品質(zhì)、服務(wù)和信譽(yù),和這些平臺(tái)商品的目標(biāo)客戶群本身就有區(qū)隔,不用擔(dān)心沖擊。”
“等市場(chǎng)成熟了,消費(fèi)者自然會(huì)用腳投票,想要高品質(zhì)商品的,自然會(huì)來(lái)找我們的店鋪。同時(shí),我們又永遠(yuǎn)為選擇性價(jià)比的客戶留有余地,也不會(huì)失去這些具有成長(zhǎng)性的客戶。”
陸家貴的戰(zhàn)略眼光再次得到了驗(yàn)證。
樂(lè)購(gòu)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的消息一出,憑借著飛訊QQ彈窗、樂(lè)購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)巨幅廣告、以及陸氏系旗下各大業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)宣傳,幾乎是在一夜之間,就吸引了無(wú)數(shù)苦于線下渠道成本高、渴望開(kāi)拓線上銷路的中小企業(yè)主、個(gè)體戶、乃至一些有閑置物品出售的個(gè)人用戶。
申請(qǐng)開(kāi)店的后臺(tái)幾乎被擠爆,技術(shù)部連夜擴(kuò)容服務(wù)器。
負(fù)責(zé)店鋪審核的團(tuán)隊(duì)三班倒,依然有大量申請(qǐng)排隊(duì)等待處理。
許多原本在別的平臺(tái)開(kāi)店,或者正準(zhǔn)備開(kāi)店的商家,毫不猶豫地“用腳投票”,轉(zhuǎn)投樂(lè)購(gòu)網(wǎng)。
免費(fèi)的店鋪,幾乎沒(méi)有成本的交易,加上低到令人發(fā)指的快遞費(fèi),還能共享樂(lè)購(gòu)網(wǎng)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的龐大用戶流量,這種誘惑沒(méi)有任何一個(gè)電商店鋪能夠拒絕。
幾乎是在樂(lè)購(gòu)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的一個(gè)月內(nèi),8848、易趣網(wǎng)等平臺(tái)的日均活躍賣家數(shù)量和商品交易額就出現(xiàn)了斷崖式下跌。